Дослідження уподобань споживачів ліків щодо якості надання фармацевтичних послуг
Loading...
Files
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
У роботі представлено фрагмент результатів опитування відвідувачів аптечних закладів щодо формування лояльності споживачів ліків до аптек та факторів, які впливають на їхні уподобання при фармацевтичній допомозі. Проведене опитування дозволило визначити проблемні питання надання фармацевтичних послуг аптечними закладами (розширенням фармацевтичних послуг, якість обслуговування, швидкість обслуговування, поведінка і спілкування фармацевтичного персоналу) та на їх основі розробити рекомендації щодо покращення організаційно-комунікаційної взаємодії з відвідувачами аптек.
Description
Citation
Ткаченко H. О. Дослідження уподобань споживачів ліків щодо якості надання фармацевтичних послуг / H. О. Ткаченко, С. С. Мисюра, Г. А. Бігдан // Science and technology: problems, prospects and innovations : Proceedings of X international scientific and practical conference, Osaka, Japan, 6-8 july 2023. - Osaka : CPN Publishing Group, 2023. - P. 43-47.