Применение маркетинговых исследований в пациентоориентированной фармации

Abstract

Современная система здравоохранения работает на основе пациентоцентризма, доказательности, эффективности и доступности [1]. Следовательно, указанные принципы интегрируются и в систему обеспечения лекарственными средствами, которая является неотъемлемой составляющей медицинской помощи. Сегодня фармацевтическими компаниями используются различные концепции маркетинга для определения и понимания запросов потребителей и разработки управленческих стратегий по их удовлетворению, а также возможности конкурировать и развивать свой бизнес на долгую перспективу [2,3]. Поэтому, актуальными остаются вопросы о методах изучения потребителей и других элементов на пути от производителя к пациенту с целью формирования эффективных фармацевтических систем обеспечения.